云南省第一人民医院（昆华医院）

A1.预约挂号前请先申请电子健康码。 2.每天下午5点可预约八日之内的号源,周一下午5点可预约十日之内的号源。(周末节假日除外) 3.所有患者必须实名制就诊,如就诊本人与电子健康码或就诊卡信息不符的,医生有权拒绝看诊。 4.若预约挂号后就诊计划有变,请至少提前24小时取消预约(按原预约途径)。否则爽约3次后,会进入预约黑名单,无法正常进行预约。若要取消黑名单,请携带就诊卡和身份证到一号楼门诊大厅服务中心处理。

A住院病人请确认已办理完出院结算后再退款。 (1)50天内退款: a:在自助机上使用微信、支付宝、本人银行卡缴费的,点击自助机的“退款”功能，按流程原路退回。 b:在自助机上使用非本人银行卡缴费的,需持银行卡和本人身份证到收费处认证后在再到自助机退款。 门诊便民小贴士回。 c:在支付宝小程序上缴费的可在小程序主页面使用“退款”功能，按流程原路退回。 d:在收费处缴费的(无论何种方式),须到收费处办理退款。 (2)超过50天退款 退至患者本人银行卡的,自助机点击“补交挂号费”“7.5元”,使用银行卡缴费，然后击“退款”选择该银行卡退款。 退至他人银行卡的,自助机点击“补交挂号费”“7.5元”，使用银行卡缴费，然后持银行卡和本人身份证到收费处进行认证，完成后再到自助机点击“退款”选择该银行卡退款。 银行卡交费时会提示确认是否为患者本人银行卡,如选择错误请至收费处更换绑定重新认证即可。

A自助机建档:可选择使用身份证、医保卡(电子医保凭证)、微信、支付宝进行建档,建档完成后,打印建档凭证。 手机建档:微信搜索“滇医通”小程序、“云南省居民电子健康卡”小程序、“云南省第一人民医院公众号,支付宝搜索“云南省第一人民医院”小程序,申请电子健康码建档。 收费处建档:新生儿、老年人和外籍人员可持户口本、身份证、护照到各收费处办理纸质建档凭证。未携带证件的患者或住院病人需办理临时建档的请到收费处(1号门诊楼1楼、2号门诊楼2楼、4楼、6楼、8楼)办理。

A签到时间:为预约就诊时间前、后半小时之内;超过预约就诊时间半小时未签到,系统将默认自动放弃,号源作废。 签到方式: (1)所有楼层自助机上都可签到。 (2)通过滇医通或支付宝挂号的患者可以在滇医通或支付宝上签到。(3)各科室所在楼层分诊台人工签到。

A门诊服务中心位于一号楼一楼大厅。 上班时间:周一至周六:8:00-12:00,14:00-18:00。 服务内容:导诊咨询、就诊卡解锁、病历复印、门诊医疗证明书盖章、现场预约挂号(二号楼一楼)、代取检查报告单并邮寄。

A发票:所有人工收费窗口(1号门诊楼1楼、2号门诊楼2楼、4楼、6楼、8楼)和自助机(所有楼层)均可打印。 费用清单:2号楼6楼收费窗口打印及自助机打印。

A签到后在候诊大厅等待呼叫后到诊室就诊。 自费患者:配合医生核对身份,根据医生提示出示手机上的电子健康码或指引条上的二维码。 医保患者:配合医生核对身份,根据医生提示出示手机上的电子医保码或刷医保卡(就诊前须到自助机使用“建档”““医保卡建档/补打”功能或至收费处绑定医保卡)。

A可至1号楼一楼服务中心填写“代取检查化验报告委托书”后，由门诊部代邮寄。周一至周五(上午9:00~12:00,下午14:00~17:00)。

A就诊当天未挂到号的患者,可到相应科室分诊台咨询,如有余号,可加号就诊。