浙江大学医学院附属第一医院

住院时自费入院，一般情况下请在3天内申请转医保，否则目前住院时间短，很容易因材料费用没有匹配等情况导致费用问题，影响报销待遇。自费转医保流程：由所在科室审核医保卡是否跟住院患者一致，排除外伤等情况，符合后写通知条给住院处告知改医保。

一般情况下，住院患者回当地报销需要带出院小结、住院发票和费用汇总清单；门诊患者回当地报销需要带门诊就诊记录、发票。具体以当地医保部门的规定为准。

可以等网络恢复正常后再使用；若网络不能及时恢复，请持自费挂号或取号，就诊后将发票及门诊电子病历拿到医保窗口盖章（限就诊当天），回当地医保经办机构报销。

省本级和市本级（包括萧山、余杭和富阳）的慢性病者出国带药，医保正常允许配药小于等于6个月。

慢性病患者(高血病、冠心病、糖尿病、肝炎、肺结核、精神病、癌症等)，门诊续配药只能提早5天之内，如果要出差或出去旅游等特殊情况，请患者持外出车票/机票等凭证到医保窗口办理备案手续。

目前门诊国内部分地区已联网，住院全国都可联网结算。来我院就诊前患者要到当地社保（医保）办理相关异地就医备案手续，否则无法联网结算，当地是否给与报销以及具体报销比例均由当地政策决定，具体请咨询当地。

医院投诉接待实行“首诉负责制”对于能够当场协调处理的，会尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下：1 门诊病人投诉到医患沟通办公室；2 住院病人投诉到医务部；3 对后勤服务的投诉到物业公司；4 对医德医风的投诉到纪检办；

您好，患者在就诊当日可通过“浙大一院”支付宝小程序手机取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，全流程小程序指导就诊步骤。

您好，我院门诊挂号时间早上6:45——下午16:30，预约就诊患者根据预约时间就诊，具体时间见短信通知。

您好，推荐通过“浙大一院”支付宝小程序查询。大厅有电子屏及自助机有专家特长、出诊时间介绍。

您好，可咨询各院区总服务台。

您好，通过手机端（支付宝小程序）预约的号源可在就诊当日手机在线取号，或凭医保卡、电子医保码、身份证（自费）去医院自助机或人工挂号缴费窗口取号，在规定时间到达指定位置的分诊台自助签到等待叫号即可。

您好，我院已实行实名制挂号，未携带有效证件及各类医保卡、以及无支付宝实名认证的患者，请到人工挂号缴费窗口咨询；已完成支付宝实名认证的患者可以使用自助机的“支付宝刷脸”功能建档就诊；通过支付宝或“浙里办”APP居民办理电子医保码或电子健康卡的患者可以使用电子卡就诊/支付。

浙江省医保、杭州市医保的规定病种患者可直接刷卡结算。此外，目前浙江部分地区已开通规定病种门诊异地刷卡结算，具体政策请咨询当地医保中心。若规定病种不能正常刷卡，门诊请办理自费卡就诊，自费结算后回当地报销。

根据《国家医保局 财政部关于建立医疗保障待遇清单制度的意见》（医保发〔2021〕5号）、《浙江省医疗保障条例》等要求，我省首批将恶性肿瘤等16个病种纳入全省统一的特殊病种管理范围：恶性肿瘤、系统性红斑狼疮、血友病、再生障碍性贫血、重性精神障碍、失代偿期肝硬化、儿童孤独症、癫痫、脑瘫、肺结核、慢性阻塞性肺疾病、阿尔茨海默病、帕金森病、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗、糖尿病胰岛素治疗等。外地医保规定病种还包括一些慢性病，范围各地不完全相同。

检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。

您好！请凭居民户口簿到人工挂号缴费窗口办理。

您好，庆春院区门诊大楼2-6层都有开水供应，位于门诊直梯旁。余杭院区每个候诊区对面均有开水供应。之江院区每个候诊区内均有开水供应。

各院区投放位置庆春院区：门诊一楼上行扶梯旁、门诊二楼上行扶梯旁、门诊二楼下行扶梯旁、急诊门口、7号楼1楼大厅。之江院区：门诊大厅、急诊门口、-1F地下车库电梯厅。余杭院区：门诊西二门门口、急诊门口、-2F地下车库电梯厅。城站院区：8号楼门口。

您好我院提供以下途径在线查询报告手机自助查询报告：浙大一院微信公众号、支付宝生活号，支付宝小程序、浙里办APP，选择【报告查询】功能。放射“云影像”：扫描检查回执单上的二维码查询电子化报告。

您好，首先挂号，再到相关科室就诊，医生根据病情出具疾病诊断证明（不予回顾性开具）和门诊病历，请您本人携带疾病诊断证明和门诊病历至综合服务中心盖章。

部分体检套餐可在双休日进行，详情可关注官方公众号 “浙大一院” 或 “浙大一院健康管理中心”。

您好！当天有效。 Q：检查单的有效期？ A：检查单开具后，需在30天内完成支付；超过30天未支付的，原检查单将失效，须重新开具。支付成功后，检查单一年内有效。